Juridisch

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: september 2026

Floorluxe · Pakketboot 24 • 3991 CH Houten · KVK 86852248 • BTW NL004320148B27 · Info@floorluxe.nl

01Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Floorluxe Woning- en Projectstoffering (hierna: “Floorluxe”).
1.2 De klant aanvaardt deze voorwaarden door akkoord te gaan met een offerte waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze vooraf schriftelijk door Floorluxe zijn bevestigd.
1.4 Indien een bepaling ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

02Offertes en totstandkoming overeenkomst

2.1 Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale bevestiging van de offerte.
2.3 Kennelijke fouten in prijzen, berekeningen of oppervlakten binden Floorluxe niet.
2.4 Afwijkingen in de gemeten oppervlakte tot 5% worden als normaal beschouwd en kunnen worden doorberekend.
2.5 De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van door hem verstrekte gegevens die relevant zijn voor de uitvoering.

03Prijzen en betaling

3.1 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.2 Bij akkoord op de offerte is 30% van het totaalbedrag verschuldigd.
3.3 Voor aanvang van de werkzaamheden is 40% van het totaalbedrag verschuldigd.
3.4 De resterende 30% is bij oplevering verschuldigd.
3.5 Bij te late betaling is de wettelijke rente verschuldigd en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.
3.6 Floorluxe kan de werkzaamheden opschorten zolang verschuldigde bedragen niet volledig zijn betaald.
3.7 Eigendom van geleverde materialen gaat over na volledige betaling.

04Werkvoorbereiding en omstandigheden

4.1 De klant zorgt voor een lege, schone, stofvrije en goed toegankelijke werkruimte.
4.2 Tijdens de werkzaamheden dient de minimale werktemperatuur 17°C te bedragen.
4.3 De minimale temperatuur van 17°C dient gedurende de uitvoering van de werkzaamheden te worden gehandhaafd.
4.4 Bij een temperatuur onder 17°C kan Floorluxe de werkzaamheden uitstellen of beëindigen.
4.5 Indien een werkdag verloren gaat doordat de vereiste temperatuur van 17°C niet wordt gehaald, kan €400 per verloren werkdag per aanwezige medewerker worden berekend.
4.6 Vertraging of stilstand door omstandigheden op locatie kan aan de klant worden doorberekend.

05Informatieplicht klant

5.1 De klant is verplicht Floorluxe vóór aanvang van de werkzaamheden volledig en juist te informeren over relevante omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering.
5.2 Hieronder vallen onder meer vloerverwarming, leidingen, kabels, verborgen installaties, vocht, lekkages, waterschade, scheuren, verzakkingen en andere relevante gebreken of bijzonderheden.
5.3 Indien onjuiste, onvolledige of ontbrekende informatie leidt tot schade, vertraging, extra werkzaamheden of kosten die aan de klant kunnen worden toegerekend, kunnen deze kosten aan de klant worden doorberekend.
5.4 Floorluxe is niet aansprakelijk voor schade aan verborgen installaties indien de benodigde informatie niet, onvolledig of onjuist is verstrekt, tenzij de schade aan Floorluxe kan worden toegerekend.

06Ondergrond en technische staat

6.1 Egaliseren volgt de bestaande vloer en is geen constructieve correctie of het waterpas maken van de bouwkundige ondergrond.
6.2 De klant is verantwoordelijk voor de staat en geschiktheid van de ondergrond, tenzij anders overeengekomen.
6.3 Floorluxe is niet aansprakelijk voor vocht, scheuren, werking van de ondergrond, verzakkingen of bouwkundige gebreken voor zover deze niet aan Floorluxe zijn toe te rekenen.
6.4 Een ongeschikte ondergrond kan leiden tot uitstel of extra werkzaamheden en kosten.
6.5 Standaard wordt uitgegaan van een egalisatielaag van 2–3 mm, tenzij anders overeengekomen.

07Jumpax

7.1 Jumpax wordt als zwevende vloerconstructie aangebracht en niet aan de ondergrond verlijmd.
7.2 Door temperatuur- en vochtverschillen kan de zwevende constructie werken of bewegen. Hierdoor kunnen na verloop van tijd kleine naden of kieren in de vloerafwerking ontstaan.
7.3 Floorluxe houdt de volgens de voorschriften van de fabrikant vereiste bewegingsruimte/randafstand aan.
7.4 Floorluxe is niet aansprakelijk voor beweging of kleine naden/kieren die het gevolg zijn van temperatuur- of vochtverschillen, voor zover de vloer volgens de voorschriften is aangebracht.

08KNAUF Brio

8.1 KNAUF Brio wordt aangebracht volgens de voorschriften van KNAUF.
8.2 De voorgeschreven bewegingsruimtes en verbindingen worden aangehouden.
8.3 Floorluxe is niet aansprakelijk voor beweging of scheurvorming die het gevolg is van omstandigheden buiten de invloed van Floorluxe, voor zover de KNAUF Brio volgens de voorschriften is aangebracht.

09Vloerverwarming en opstartprotocol

9.1 De installatie, aansluiting en technische ingebruikname van vloerverwarming wordt uitgevoerd door een derde partij en valt niet onder de werkzaamheden van Floorluxe.
9.2 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig laten uitvoeren van het door de leverancier/installateur voorgeschreven opstart-/opstookprotocol voordat Floorluxe de vloerafwerking aanbrengt.
9.3 Indien het opstart-/opstookprotocol niet, niet volledig of niet volgens de voorschriften is uitgevoerd voordat Floorluxe de vloerafwerking aanbrengt, dient de klant Floorluxe hiervan vóór aanvang van de werkzaamheden op de hoogte te stellen.
9.4 Floorluxe is niet aansprakelijk voor beweging, scheurvorming, loslaten, vervorming of andere schade aan de ondergrond of vloerafwerking die aantoonbaar het gevolg is van een niet, onjuist, onvolledig of niet volgens de voorschriften uitgevoerd opstart-/opstookprotocol.
9.5 De klant is verplicht Floorluxe vóór aanvang van de werkzaamheden volledig en juist te informeren over de aanwezige vloerverwarming en de daarbij behorende leidingen en eventuele andere verborgen installaties.
9.6 Schade aan niet of onjuist aangegeven leidingen of andere verborgen installaties valt buiten de aansprakelijkheid van Floorluxe, tenzij de schade aan Floorluxe kan worden toegerekend.

10Materialen en eigenschappen

10.1 Kleur-, structuur- en maatverschillen tussen materialen en monsters kunnen voorkomen.
10.2 Eigenschappen die inherent zijn aan het materiaal gelden niet als gebrek.
10.3 Materialen kunnen door temperatuur- en vochtverschillen werken of bewegen.

11Planning en uitvoering

11.1 Genoemde uitvoeringsdata zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11.2 Floorluxe is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden of overmacht.
11.3 Slechte of beperkte bereikbaarheid kan leiden tot extra kosten.
11.4 De klant zorgt voor toegang tot de locatie en voor veilige werkomstandigheden.
11.5 Floorluxe kan voor de uitvoering gebruikmaken van derden of onderaannemers.

12Afwerking, plinten en kitwerk

12.1 Afwerking en plinten worden uitgevoerd overeenkomstig de bouwkundige situatie en de gemaakte afspraken.
12.2 Kleine kieren of afwijkingen als gevolg van scheve wanden of vloeren en de bouwkundige situatie gelden niet als gebrek.
12.3 Kitwerk wordt uitsluitend uitgevoerd indien dit vooraf is overeengekomen en onderdeel is van de opdracht.
12.4 Indien kitwerk is overeengekomen, wordt uitsluitend de bovenzijde van de plint afgekit.
12.5 Kitwerk wordt uitsluitend toegepast bij witte wanden. Bij gekleurde wanden wordt niet afgekit.
12.6 Een beperkte ruimte of opening onder bestaande plinten is een normale situatie die kan voorkomen door de bestaande vloer, wand of bouwkundige situatie. Floorluxe is niet aansprakelijk voor zichtbare openingen, kieren of afwijkingen onder plinten die het gevolg zijn van de bestaande bouwkundige situatie, voor zover deze niet aan Floorluxe zijn toe te rekenen.

13Meerwerk

13.1 De in de offerte opgenomen werkzaamheden worden uitgevoerd tegen de daarin overeengekomen prijs.
13.2 Werkzaamheden buiten de offerte, wijzigingen op verzoek van de klant of extra werkzaamheden die ontstaan door onjuiste of ontbrekende informatie kunnen als meerwerk worden uitgevoerd en afzonderlijk worden gefactureerd.
13.3 Floorluxe informeert de klant hierover vooraf wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.
13.4 Tenzij anders overeengekomen bedraagt het tarief voor meerwerk €50 per uur exclusief btw.

14Oplevering en klachten

14.1 De klant dient de werkzaamheden bij oplevering te controleren.
14.2 Zichtbare gebreken dienen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, schriftelijk aan Floorluxe te worden gemeld.
14.3 Verborgen gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
14.4 Een klacht schort de betalingsverplichting voor niet-betwiste bedragen niet automatisch op.
14.5 Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

15Garantie

15.1 Floorluxe geeft een leggarantie van 24 maanden op de uitgevoerde installatie.
15.2 Garantie is uitgesloten bij onjuist gebruik of onderhoud, vocht- of temperatuurproblemen, normale slijtage, schade door derden en niet door Floorluxe uitgevoerde wijzigingen of reparaties.
15.3 Voor materialen geldt, waar van toepassing, de fabrieksgarantie van de fabrikant.
15.4 Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

16Aansprakelijkheid

16.1 Floorluxe is aansprakelijk voor schade voor zover deze wettelijk aan Floorluxe kan worden toegerekend.
16.2 Indirecte schade en gevolgschade zijn uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
16.3 Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur. Wettelijke consumentenbescherming blijft hierbij onverlet.

17Annulering

17.1 Bij annulering blijft het overeengekomen voorschot/de aanbetaling verschuldigd voor zover wettelijk toegestaan.
17.2 Bij annulering tot 7 dagen vóór aanvang van de werkzaamheden kan maximaal 75% van de overeengekomen kosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.
17.3 Bij annulering op de dag van uitvoering of indien geen toegang tot de locatie wordt verleend, kan 100% van de overeengekomen kosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

18Overmacht

18.1 Onder overmacht vallen onder meer ziekte, extreme weersomstandigheden, leveringsproblemen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Floorluxe.
18.2 Bij overmacht kan Floorluxe de werkzaamheden verplaatsen zonder schadeplichtig te zijn.

19Uitvoeringsbepalingen

19.1 Afvoer van afval wordt alleen uitgevoerd indien dit is overeengekomen.
19.2 Egaliseren volgt de bestaande vloer en is geen constructieve correctie.
19.3 De legrichting wordt bepaald vanaf een wand; optische afwijkingen kunnen voortkomen uit de bouwkundige situatie.
19.4 De klant is verantwoordelijk voor bescherming van bestaande vloeren en afwerkingen die niet tot de werkzaamheden van Floorluxe behoren.
19.5 Floorluxe is niet aansprakelijk voor schade doordat egalisatiemiddel of ander materiaal door bestaande kieren of openingen wegloopt, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
19.6 Schade aan bestaande constructies of voorzieningen valt buiten de aansprakelijkheid van Floorluxe voor zover deze het gevolg is van de bestaande situatie of onjuiste/onvolledige informatie van de klant, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
19.7 Parkeerkosten worden doorberekend aan de klant. Hiervoor wordt standaard een stelpost gehanteerd. De daadwerkelijk gemaakte parkeerkosten worden achteraf op de factuur in rekening gebracht.

20Toepasselijk recht en geschillen

20.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
20.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van wettelijke bevoegdheidsregels en de wettelijke bescherming van consumenten.